投资者提问:贵公司安装改管通气人员施工后代表公司私自收费后不入账的情况有没...

2021-05-25 15:08 来源:问董秘 原文链接:点击获取

投资者提问:

贵公司安装改管通气人员施工后代表公司私自收费后不入账的情况有没有?(我本人就是你公司人员施工通气收费4年后你公司说没有电脑记录的真实案例)比例有多大?对公司的收益影响程度是个什么情况?

董秘回答(成都燃气SH603053):

尊敬的投资者,您好! 客户通过服务热线、网上营业厅、服务网点等渠道办理的业务工单具有完整的管理流程和回访机制,公司在客户通过网上营业厅等渠道缴纳费用后开展相关业务,并要求工作人员严格按照公司规定开展业务,不得私自向客户收取费用。公司多次呼吁广大客户通过网上营业厅、服务热线等渠道进行业务申请和办理,防范假冒人员进行违规操作,为客户带来不必要的经济损失和安全隐患。 公司欢迎广大用户和投资者对我司工作人员予以监督,并通过客户服务热线(028-962777)、网上营业厅等渠道予以反馈,公司将竭尽所能为用户提供优质服务,保障用户安全平稳正常用气。公司一直以来采取有效措施持续强化工单和服务的管理监督,对违规行为保持零容忍态度,保障公司合法权益不受损害。 感谢您的提问和对本公司的关注。

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